Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Revox est édité par DAIGEST, SAS immatriculée sous le numéro 994 346 021, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé. Pour toute question sur vos données : contact@getrevox.com.

Les données que nous traitons

Si vous visitez ce site : les pages consultées, votre provenance et vos interactions avec la page.

Si vous êtes client : vos coordonnées professionnelles, vos identifiants de connexion et vos données de facturation.

Si vous avez été appelé par un agent Revox : votre numéro, l'enregistrement et la transcription de l'appel. Ces appels appartiennent à notre client, qui décide seul qui est appelé et pourquoi ; nous les exécutons pour son compte, en tant que sous-traitant. Écrivez-nous et nous vous indiquerons de quelle entreprise il s'agit, puis lui transmettrons votre demande.

Pourquoi, et sur quelle base

Pour fournir le service, répondre à vos demandes, en améliorer la qualité, mesurer l'audience du site et respecter nos obligations comptables et légales.

Selon les cas, ces traitements reposent sur l'exécution de nos contrats, sur notre intérêt légitime à faire connaître et améliorer nos services, sur votre consentement pour les cookies de mesure et de publicité, ou sur une obligation légale.

Combien de temps

Les enregistrements et transcriptions sont conservés pendant la durée que chaque client choisit dans son espace, et supprimés sur simple demande. Les données de compte durent le temps du contrat, les données de mesure d'audience treize mois, les factures dix ans comme la loi l'impose.

Qui y a accès

Chez nous, seules les personnes dont le poste le nécessite. Chez nos clients, seules celles qu'ils autorisent.

Nous nous appuyons sur des prestataires techniques pour l'hébergement, la téléphonie, la voix et l'analyse ; ils n'utilisent ces données que pour faire fonctionner le service, et la liste nominative est disponible sur demande. Lorsque l'un d'eux est établi hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics, Google Ads et des outils d'analyse produit pour savoir d'où viennent les visiteurs et quelles pages les intéressent. Aucune donnée issue des appels de nos clients ne leur est transmise.

API Google Ads

Nous utilisons l'API Google Ads pour piloter notre propre compte publicitaire, avec l'autorisation de son titulaire. Les données consultées sont nos campagnes, mots clés et coûts ; elles restent dans nos outils internes de suivi et ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour entraîner des modèles. Notre utilisation des informations reçues des API Google respecte le Règlement sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'utilisation limitée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, les récupérer dans un format lisible, en limiter l'usage ou vous y opposer. Écrivez à contact@getrevox.com, nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL sur cnil.fr.